이용자 보호 문구가 형식에 그치지 않으려면, 실제로 뭐가 달라야 하나

온라인 카지노나 배팅 플랫폼 약관 페이지를 열어본 적이 있다면, 거기서 비슷한 문장들을 본 기억이 있을 것이다. '저희는 이용자 보호를 최우선으로 생각합니다.' '책임감 있는 게임을 지향합니다.' '문제가 발생할 경우 24시간 고객센터를 운영합니다.' 읽을 때는 그럴듯하다. 그런데 실제로 문제가 생겼을 때 그 문장들이 어떤 역할을 하는지는 또 다른...