온라인 서비스 환불 기준을 둘러싼 소비자 불만이 다시 커지고 있다. 월 구독, 디지털 콘텐츠, 게임 내 결제처럼 '눈에 보이지 않는 상품'이 일상 소비의 큰 축으로 자리 잡으면서, 환불이 되느냐 안 되느냐를 두고 이용자와 사업자 간 시각차가 좀처럼 좁혀지지 않는 모습이다. 핵심은 단순하다. 소비자는 '쓰지 않았으니 돌려달라'고 보고, 사업자는 '이미 접근...
온라인 서비스 환불 기준을 둘러싼 소비자 불만이 다시 커지고 있다. 월 구독, 디지털 콘텐츠, 게임 내 결제처럼 '눈에 보이지 않는 상품'이 일상 소비의 큰 축으로 자리 잡으면서, 환불이 되느냐 안 되느냐를 두고 이용자와 사업자 간 시각차가 좀처럼 좁혀지지 않는 모습이다. 핵심은 단순하다. 소비자는 '쓰지 않았으니 돌려달라'고 보고, 사업자는 '이미 접근...