주말 동안 Chipstars의 첫 KYC(Know Your Customer) 과정에 대해 여러 자료를 조사해 보았습니다. 처음에 사진을 업로드하려고 했는데, 다소 아쉬웠던 상황들이 있었습니다.

시작할 때, KYC 절차가 다소 복잡할 것이라는 예상은 했지만, 실제로 이중사진 업로드가 실패하면서 생각보다 많은 시간이 소모되었습니다. 사진을 찍는 데는 문제가 없었지만, 업로드하는 과정에서 계속 오류가 발생했습니다. 물론, 개인적인 인터넷 연결 문제일 수도 있겠지만, 플랫폼에서의 오류로 보여지는 느낌이었습니다.

재시도를 하면서 느낀 점은, 사용자 인터페이스(UI) 개선이 필요하다는 것입니다. 사진 크기나 형식에 대한 미리 안내가 부족해, 자주 실패하게 되는 경우가 있었습니다. 이런 점이 없었다면 훨씬 수월했을 것이라는 생각이 듭니다.

또한, 고객센터에 문의를 해보았는데, 답변은 빠른 편이었지만 구체적인 해결책이 부족했습니다. 재시도가 필요할 경우, 더 나은 가이드를 제공해 주었으면 좋겠다는 개인적인 바람이 있었습니다.

이 과정을 거치면서 느낀 아쉬운 점과 개선할 수 있는 부분이 많았습니다. 한 번의 경험으로 모든 문제를 확인할 수는 없겠지만, 다음번에는 조금 더 매끄럽게 진행되길 희망합니다. 다시 한다면, 사진 촬영 전에 어떤 형식과 크기의 사진을 업로드해야 하는지에 대한 명확한 안내가 있었으면 좋겠습니다. 이런 준비가 뒷받침된다면, 덜 실망하고 좋은 경험을 할 수 있을 것 같습니다.

혹시 저와 비슷한 경험을 하신 분이 있다면, 여러분의 이야기도 듣고 싶습니다! 댓글로 남겨주세요.