얼마 전에 세미나에서 들은 내용인데 생각보다 흥미로워서 공유해요. 사람이 가장 극심한 미세 불안을 느끼는 순간 중 하나가 바로 '자신이 통제할 수 없는 대기 시간'이라고 하더라고요. 특히 내 돈이 걸려 있을 때 그 불안감이 극대화된다고 해요.

당시에는 그냥 그런가 보다 하고 흘려들었는데, 오늘 퇴근길에 지하철 환승통로 한복판에서 그걸 아주 뼈저리게 겪었습니다.

급하게 송금하고 출금해야 할 일이 생겨서 지하철 갈아타는 와중에 폰으로 이체를 실행했거든요. 평소 같으면 길어야 10초면 끝날 일인데, 오늘따라 무슨 전산 오류인지 뭔지 '출금 대기' 상태로 화면이 딱 멈춰버린 겁니다.

처음 5분은 '금방 되겠지' 싶어서 서서 기다렸어요. 그런데 10분, 20분이 지나도 계속 대기 중인 상태 그대로더군요. 하필 퇴근 시간대 환승역이라 사람들은 양옆으로 파도처럼 밀려오고, 에어컨 바람은 시원하게 나오는데 제 등 뒤에서는 식은땀이 주르륵 흘렀습니다. 내 소중한 돈이 공중에 붕 떠버린 것 같은 그 기분, 다들 아시나요?

결국 환승 통로 구석 기둥에 기대서 무려 40분을 서서 대기했습니다. 고객센터는 전화를 받지도 않고 머릿속으로는 온갖 최악의 시나리오가 다 스쳐 지나가더라고요. '이거 누락된 거 아닌가?', '돈 날린 건가?' 하면서요.

그때 문득 세미나에서 배웠던 멘탈 케어 팁이 생각났습니다. 이런 통제 불능의 불안한 상황에서는 강제로 인지 흐름을 끊어줘야 한대요. 그래서 폰 화면을 아예 주머니에 넣고 안 보면서, 제 눈앞을 지나가는 사람들의 신발 색깔을 속으로 세기 시작했습니다. 빨간 운동화 하나, 하얀 구두 둘... 조금 웃기긴 한데, 그렇게 한 5분 정도 딴생각에 집중하니까 신기하게도 심장 뛰는 게 좀 차분해지더라고요.

결국 40분 딱 채우고 나서야 정상 처리 완료 문자가 오긴 했는데, 진짜 온몸에 진이 다 빠졌습니다. 지하철역 한복판에서 혼자 소리 없는 전쟁을 치른 느낌이에요.

여러분도 혹시 길거리나 지하철에서 돈이 갑자기 묶여서 발 동동 구르셨던 적 있으신가요? 그럴 때 다들 어떻게 정신줄 잡으시는지 궁금하네요. 저처럼 신발 색깔이라도 세보시나요?