비 오는 날 오후라 딱히 할 것도 없고, 오랫동안 묵혀뒀던 이야기나 꺼내볼까 싶어서요. 이거 쓰면서 저도 그때 기억이 다시 올라오는데, 솔직히 좀 창피하기도 하고 또 그만큼 배운 게 많기도 해서 그냥 털어놓겠습니다.

저는 작은 온라인 셀러 일을 꽤 오래 해왔어요. 그렇게 거창한 건 아니고, 수제품이랑 디지털 굿즈 몇 가지 올려두는 수준이었는데, 어느 순간부터 매달 빠져나가는 결제 수수료가 신경 쓰이기 시작했어요. 처음엔 그냥 '이 정도야 뭐' 하고 넘겼거든요. 그런데 어느 달인가 정산 내역 들여다보다가 수수료로만 꽤 묵직한 금액이 빠져있는 걸 보고 멍했던 기억이 나요.

그래서 결제 대행사를 바꿔보기로 마음먹었죠. '비교해보고 더 싼 데로 옮기면 되지, 뭐가 어려워?' 싶었어요. 그게 착각의 시작이었습니다.

처음에 몇 군데 찾아보니까 퍼센트 수수료가 얼핏 비슷해 보였는데, 파고들수록 구조가 다 달랐어요. A라는 곳은 건당 고정 수수료가 따로 붙고, B는 월 구독료가 있고, C는 특정 카드사 결제에는 추가 요율이 적용되고. 처음엔 이걸 단순 비교 엑셀 파일로 만들면 되겠다 싶어서 혼자 열심히 정리했는데, 막상 만들어놓고 보니 제 거래 패턴에 맞게 계산을 못 했더라고요. 월 거래 건수가 얼마나 되느냐에 따라 어떤 구조가 유리한지가 완전히 달라지는데, 저는 그냥 숫자만 나란히 놓고 봤던 거예요.

결국 C로 옮겼어요. 기본 수수료율이 제일 낮아 보였거든요. 근데 실제 정산 받고 나서 보니까, 제 고객들이 주로 쓰는 카드사가 하필 C에서 추가 요율이 붙는 카드였어요. 결과적으로 이전이랑 별 차이가 없었던 거죠. 오히려 이전 비용이랑 세팅 번거로움까지 생각하면 제가 손해였어요.

그때 진짜 허탈했어요. 분명히 비교하고 고른 건데, '내가 뭘 비교한 거지?' 싶은 느낌이요. 숫자는 봤는데 제 상황을 대입을 못 한 거잖아요.

혹시 여러분도 비슷한 경험 있지 않나요? 뭔가 꼼꼼하게 따진다고 따졌는데 나중에 보면 제일 중요한 걸 빼먹은 느낌. 저는 그게 결제 수수료였어요.

그 후로 한 번 더 이전을 했는데, 이번엔 방식을 바꿨어요. 숫자 먼저 보지 않고 제 거래 내역 세 달치를 먼저 꺼냈어요. 평균 건당 결제 금액, 주요 카드사 비율, 월 평균 거래 건수. 이걸 먼저 파악하고 나서 각 대행사 요율에 직접 대입해봤어요. 귀찮아서 미루다가 한참 만에 한 거긴 한데 ㅎㅎ.

그랬더니 비교 결과가 완전히 달라졌어요. 처음에 제가 저렴하다고 생각했던 C보다, 오히려 처음에 비쌀 것 같다고 패스했던 D가 실제로 제 패턴에 더 맞는 구조였더라고요. 기본 요율은 살짝 높아도 건당 고정 수수료가 없고, 제가 주로 쓰는 카드사 요율이 좋아서 체감 수수료가 낮았던 거예요.

지금은 그 D를 쓰고 있고, 나름 만족하고 있긴 해요. 근데 완벽하다는 건 아니에요. 정산 주기가 제가 원하던 것보다 하루 이틀 느린데 이게 가끔 불편하거든요. 그리고 고객센터가 문의 응대가 좀 느린 편이라 급할 때 답답할 때가 있어요.

돌이켜보면 제가 처음에 실패한 이유가 명확해요. '수수료율이 낮으면 좋은 거다'라는 단순한 전제로 시작했던 거죠. 그런데 결제 수수료는 퍼센트 하나만 보면 안 되고, 내 거래 구조를 먼저 알아야 의미 있는 비교가 돼요. 이 순서가 바뀌면 비교 자체가 별 의미가 없어요.

만약 다시 처음으로 돌아간다면, 일단 내 정산 내역부터 꺼내볼 것 같아요. 그리고 플랫폼마다 제안하는 수수료 계산기 있으면 귀찮더라도 직접 숫자 넣어보는 걸 먼저 할 것 같고요. 뭔가 숫자 비교하는 게 귀찮다는 이유로 대충 눈대중으로 봤던 게 제 실수였으니까요.

비 오는 날 쓸데없이 긴 글 써버렸는데, 혹시 비슷한 고민 하시는 분들한테 조금이라도 참고가 됐으면 좋겠어요. 저처럼 이사 두 번 하는 수고는 안 하셨으면 해서요.